POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO – - ATLETAS COM ESTILO


1. SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO


A solicitação para troca ou devolução de mercadorias deve acontecer em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, por motivos de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.
Solicitar a troca ou devolução de um produto é um processo prático e rápido. Você deve enviar um e-mail para contato@atletascomestilo.com, como o assunto TROCA/DEVOLUÇÃO informando seu nome e endereço completos, número do pedido, código do produto e motivos para a solicitação da troca/devolução.

Após esse primeiro contato você irá receber algumas orientações de como proceder com o pedido

* Atenção: Os produtos adquiridos não poderão ser trocados em loja física. As trocas devem ser efetuadas através de nosso canal de atendimento via whatsapp (81)9 8995-1392.


2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

2.1. CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO DA TROCA/DEVOLUÇÃO:

O produto deverá ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios e nota fiscal. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
A Atletas com Estilo só realizará a troca/aceitará a devolução nas seguintes condições:
Apresentarem etiqueta e embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios;
Não apresentarem falhas por uso inadequado do produto, tais como rasgos ou manchas ocasionadas por uso, avarias oriundas de lavagem incorreta, etc;
Caso o produto seja enviado seguindo as devidas orientações fornecidas via e-mail.
Após o envio do produto, a Atletas com Estilo irá analisar as condições do(s) produto(s), se e reservando o direito de não aceitar a troca ou a devolução de itens fora das condições elencadas acima. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.
Uma vez aprovada a análise, a troca/devolução poderá ser efetuada.

2.2. ERRO NA ENTREGA

Caso o produto recebido apresente qualquer divergência, tais como: ausência de acessórios ou produto em desacordo com o pedido; você deve entrar em contato conosco imediatamente. Nos casos de correspondência violada, você não deve receber a mercadoria. Caso haja o recebimento da mercadoria fora dos padrões, a Atletas com Estilo se isenta de qualquer responsabilidade por violação, perda ou extravio do(s) item(ns) devidamente entregue(s) pelos correios/transportadoras.

3. OPÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Em casos de troca no pedido, vale ressaltar que o nosso estoque é rotativo, por isso existe a possibilidade de não conseguirmos efetuar a troca por produto igual. Neste caso, o cliente pode fazer a substituição por outra peça do site de mesmo valor ou pagar/receber a diferença em caso de outros valores.
Nosso prazo para troca por outro item no nosso site é de 30 (trinta) dias corridos contados da aprovação para troca, que será comunicada por meio do e-mail eletrônico informado no cadastro do cliente no site da Atletas com Estilo.
O cliente receberá um vale no valor da compra e poderá fazer um novo pedido no site utilizando o seu código de desconto. Para as compras com diferença à maior, o cliente deverá providenciar o pagamento do valor complementar ao finalizar a nova compra. Já para os casos com diferença à menor, a Atletas com Estilo efetuará o estorno do valor em até 10 (dez) dias corridos.
Para casos de devoluções ocorrerá a restituição do valor pago pelo produto, incluindo o frete, de acordo com a forma de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

4. PRAZO PARA RESTITUIÇÃO

O estorno para pagamentos feitos com cartão de crédito ocorre em até duas faturas após a conclusão da devolução, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura. Caso não apareça você deve entrar em contato com a ouvidoria de seu cartão.
Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso ocorre direto na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco faremos uma ordem de pagamento. Em nenhuma circunstância realizaremos reembolso em conta de terceiros.

5. PROMOÇÕES

O Cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido caso ele ainda não tenha sido despachado. Basta entrar com contato conosco através do e-mail contato@atletascomestilo.com solicitando o cancelamento da compra e mencionado pedido será estornado. Vale lembrar que esse estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura.

6. PROMOÇÃO

No caso de trocas/e ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor a ser considerado é o valor pago na promoção e não seu valor original.

7. CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Buscando uma relação de confiança com nossos clientes, recomendamos que os mesmo a conhecerem seus direitos como consumidores, por isso recomendamos que acessem o Código de Defesa do Consumidor: www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

ATENDIMENTO: 24h